市创建办领导到协会视察指导工作

    6月5日下午，连云港市放心消费创建活动办公室主任黄德智，

连云港市工商业联合会经济联络部部长张继武等一行四人到协会视

察指导五金机电行业开展放心消费创建活动。

   协会会长宋志标,副会长谢兆明先后向领导介绍了协会单位情况及

对五金机电行业在开展放心消费创建活动的一些想法。

黄主任听过汇报后，对协会在五金机电行业开展放心消费创建活动

提出六点要求：

    一是成立一个创建组织机构。行业要成立创建活动领导小组，

具体组织实施本行业创建工作，承担本行业创建活动的组织、协

调、检查和考核。
 
    二是制定一套创建实施方案。根据放心消费创建总体部署，结

合本行业具体特点和发展要求，制定并形成本行业放心消费创建实

施方案，明确指导思想、目标任务、创建步骤、工作措施和职责分

工。

     三是形成一个创建达标标准。围绕放心消费创建目标任务和工

作要求，结合各自的行规行约和本行业以往成功的做法，制定能提

升行业服务水准、促进企业规范发展、维护行业信誉、保障消费者

权益的行业创建标准。

    四是组织一次创建宣传发动。行业组织要进行一次广泛的宣传

发动，统一思想认识，明确行业创建的目标、任务和要求。行业成

员单位或所属企业要在经营或服务场所主要位置悬挂横幅、标语牌

和宣传画等多种方式，努力营造放心消费创建的浓厚氛围。

   五是建立一个快速处理消费者诉求机制。行业组织要建立健全投

诉机构，向社会公示投诉电话，及时受理和调解消费者对本行业或

成员企业提供商品和服务质量，以及不良消费环境的消费投诉和消

费纠纷。行业内各会员单位或所属企业也要建立和完善相应的调解

机制，确定专人负责调解消费矛盾和消费纠纷。

    六是开展一次向社会承诺活动。行业组织要通过不同的形式向
社会作公开承诺。通过公开承诺活动，增强行业及所属企业的自律意识和社会责任，接受社会监督。

同时，黄主任还对协会企业在实施品牌战略，科技创新及对行业内存在的无照经营，虚假宣传等方面提出指导性意见。

 市工商联经济联络部部长张继武要求协会各成员单位、所属企业要以此次创建活动为契机，规范管理、诚信服务、依法经营，努力争创港城消费者满意的五金机电产品等先进示范荣誉称号。市五金机电协会要抓紧时间，及时形成创建工作实施方案并认真组织实施，争取早日提升行业消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度。