连云港市五金机电行业各成员单位、所属企业：
    为进一步加强行业自律，促进行业发展，维护企业和消费者合法权益，营造良好的消费坏境，决定自即日起在全市五金机电行业开展放心消费创建活动。现将有关要求通知如下： 
    1、成立一个创建组织机构。行业要成立创建活动领导小组，具体组织实施本行业创建工作，承担本行业创建活动的组织、协调、检查和考核。 
    2、制定一套创建实施方案。根据放心消费创建总体部署，结合本行业具体特点和发展要求，制定并形成本行业放心消费创建实施方案，明确指导思想、目标任务、创建步骤、工作措施和职责分工。 
    3、形成一个创建达标标准。围绕放心消费创建目标任务和工作要求，结合行规行约和本行业以往成功的做法，制定能提升行业服务水准、促进企业规范发展、保障消费者权益的行业创建标准。 
    4、组织一次创建宣传发动。行业组织要进行一次广泛的宣传发动，统一思想认识，明确行业创建的目标、任务和要求，行业成员单位或所属企业也要利用多种形式，努力营造创建的浓厚氛围。 
    5、建立一个快速处理消费者诉求机制。行业组织要建立健全投诉机构，向社会公示投诉电话，及时受理和调解消费投诉和消费纠纷。行业内各会员单位或所属企业也要建立和完善相应的调解机制，确定专人负责调解消费矛盾和消费纠纷。 
    6、开展一次向社会承诺活动。行业组织要通过不同形式向社会作公开承诺。通过公开承诺活动，增强行业及所属企业的自律意识和社会责任，接受社会监督。 
    各成员单位、所属企业要以此次创建活动为契机，规范管理、诚信服务、依法经营，努力争创连云港市放心消费创建工作先进单位称号。