市创建办领导到协会视察指导工作
6月5日下午,连云港市放心消费创建活动办公室主任黄德智,
连云港市工商业联合会经济联络部部长张继武等一行四人到协会视
察指导五金机电行业开展放心消费创建活动。
协会会长宋志标,副会长谢兆明先后向领导介绍了协会单位情况及
对五金机电行业在开展放心消费创建活动的一些想法。
黄主任听过汇报后,对协会在五金机电行业开展放心消费创建活动
提出六点要求:
一是成立一个创建组织机构。行业要成立创建活动领导小组,
具体组织实施本行业创建工作,承担本行业创建活动的组织、协
调、检查和考核。 二是制定一套创建实施方案。根据放心消费创建总体部署,结
合本行业具体特点和发展要求,制定并形成本行业放心消费创建实
施方案,明确指导思想、目标任务、创建步骤、工作措施和职责分
工。
三是形成一个创建达标标准。围绕放心消费创建目标任务和工
作要求,结合各自的行规行约和本行业以往成功的做法,制定能提
升行业服务水准、促进企业规范发展、维护行业信誉、保障消费者
权益的行业创建标准。
四是组织一次创建宣传发动。行业组织要进行一次广泛的宣传
发动,统一思想认识,明确行业创建的目标、任务和要求。行业成
员单位或所属企业要在经营或服务场所主要位置悬挂横幅、标语牌
和宣传画等多种方式,努力营造放心消费创建的浓厚氛围。
五是建立一个快速处理消费者诉求机制。行业组织要建立健全投
诉机构,向社会公示投诉电话,及时受理和调解消费者对本行业或
成员企业提供商品和服务质量,以及不良消费环境的消费投诉和消
费纠纷。行业内各会员单位或所属企业也要建立和完善相应的调解
机制,确定专人负责调解消费矛盾和消费纠纷。
六是开展一次向社会承诺活动。行业组织要通过不同的形式向 社会作公开承诺。通过公开承诺活动,增强行业及所属企业的自律意识和社会责任,接受社会监督。
同时,黄主任还对协会企业在实施品牌战略,科技创新及对行业内存在的无照经营,虚假宣传等方面提出指导性意见。
市工商联经济联络部部长张继武要求协会各成员单位、所属企业要以此次创建活动为契机,规范管理、诚信服务、依法经营,努力争创港城消费者满意的五金机电产品等先进示范荣誉称号。市五金机电协会要抓紧时间,及时形成创建工作实施方案并认真组织实施,争取早日提升行业消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度。 |