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做好售后服务 赢得客户好评
新闻来源：协会秘书处    点击数：2994    更新时间：2015-3-26 15:24:15    收藏此页

                             做好售后服务 赢得客户好评 

                                      ——江苏连泵公司通过服务提升自身价值 


       近日，河北武安县高楠机电设备销售公司魏总打电话给连泵公

司，说邮去的胶球清洗泵在销给武安钢铁厂后，试机时出现噪音大

问题。接电话负责销售服务的宋志刚经理听后，对魏总说，胶球清

洗泵是公司的拳头产品，都出口到国外好多国家，从没出过问题。

魏总对宋志刚经理说，我在机器旁亲眼所见。宋志刚经理对他说，

你先别急，我今天就赶过去看究竟是怎么回事。丢下电话，宋志刚

经理就带着技术员小仕一起开车700多公里赶往武安钢铁厂。到那里

仔细一查，原来是对方在安装时没按操作规程，造成安装不同心。

查到毛病后，技术员小仕只用半个小时就把机器装好了，一试，完

全符合标准。魏总在一旁直说，奇了怪了，给你们一弄就没噪音

了。小仕又对高楠机电设备销售公司的安装师傅进行了讲解和演

示，直到他们弄懂了为止。 

        魏总不好意思地对宋志刚经理说，这次多亏了你们，要不真还

不知道怎么办呢？你们公司的产品我们信得过，售后服务又这么

好，干脆这样，我们公司就做你们在河北武安的总代理商，以后要

什么水泵，都从你公司拿，怎么样？宋志刚经理对魏总说，这样双

赢的事，当然好啦，就这么定了。

        宋志刚经理这趟到河北武安进行售后服务，虽然花销3000多

元，但却揽到了一个大客户，打出了好名声。

       像这样的事，连泵公司经常遇到，一次，华银公司在为一家电厂

安装胶球清洗泵时，怎么弄，水都出不来，连泵公司派技术员到现

场一查，原来的电机接反所致。 

        新海机械厂是我市生产电力辅机的龙头企业，一次，该厂从外

地买的两台胶球清洗泵安装时，因不合格而无法使用，当该厂吴总

听说连泵公司生产胶球清洗泵后，抱着试试看的心理，先买一台救

急，经试机，结果运行很好，该厂随即又买了一台。

       江苏连泵公司认真做好售后服务工作，收到了良好的效果，不仅

提升了市场知名度和占有率，也提升了自身的价值。
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